plataforma tecnológica

La Contraloría General del Estado aprobó el 24 de diciembre un informe de auditoría que determinó responsabilidades civiles por 4,5 millones y administrativas por 104.550 en la Corporación Nacional de Telecomunicaciones, CNT EP, por un acuerdo comercial firmado en mayo de 2022, debido a deficiencias técnicas, financieras y de sustento operativo.

Plataforma adquirida por CNT EP

El informe corresponde a un examen especial realizado al acuerdo comercial del 27 de mayo de 2022 para el uso y comercialización de una Solución Tecnológica para la Gestión de Procesos Corporativos y de Cumplimiento, así como al destino de la plataforma adquirida por CNT EP.

La acción de control analizó el período comprendido entre el 1 de enero de 2022 y el 31 de mayo de 2025, lapso en el cual, según el organismo de control, no se evidenció un uso efectivo ni una comercialización de los módulos contratados. Además, la auditoría estableció que CNT EP y el proveedor suscribieron el acuerdo sin justificar la demanda de clientes gubernamentales, ni documentar de forma técnica la necesidad de los módulos dentro de los procesos internos de la empresa pública.

Falta de sustento técnico y económico

El equipo auditor señaló que las factibilidades de tecnologías de la información, financiera y jurídica no contaron con respaldo suficiente durante la negociación y aprobación del acuerdo comercial. Asimismo, el informe indicó que no existió factibilidad de Gestión de Facturación, elemento clave para la comercialización de la solución tecnológica y la generación de ingresos esperados por la empresa estatal.

De igual forma, los modelos económicos presentados por las partes mostraron diferencias frente a las cláusulas contractuales, situación que debilitó la proyección financiera del acuerdo desde su origen. Como resultado, la Contraloría concluyó que se produjo un perjuicio económico de 4’500.000, sin incluir impuestos, debido a que no se generaron ingresos por reventa y la plataforma no se utilizó internamente hasta la fecha de corte del examen.

Deficiencias técnicas y riesgos operativos

El informe aprobado también detalla que la plataforma presentó deficiencias técnicas que afectaron su confiabilidad operativa, al no incorporar mecanismos de seguridad adecuados para mitigar vulnerabilidades informáticas. Además, el sistema mantuvo un riesgo crítico de obsolescencia tecnológica, lo cual comprometió su sostenibilidad para uso institucional y comercial durante la vigencia del acuerdo.

Por otra parte, la Contraloría precisó que las licencias de software de la “Suite Ofimática Solución Tecnológica de Gestión de Procesos Corporativos y de Cumplimiento” y de la herramienta PROXIMIT fueron entregadas sin garantías por parte del proveedor.

Según el informe, esta situación permitió que CNT EP continúe con el proceso de pago, pese a que la solución instalada en su centro de datos no aseguró un funcionamiento ininterrumpido, seguro y libre de errores, ni garantizó su viabilidad para uso y comercialización futura.